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| 问：业务到期前我们会不会通知客户?通过什么方式? |
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答:我们会分别在业务到期前2个月、1个月、2周、1周的时候邮件通知客户续费，约到期前1周的时候还会电话通知虚拟主机客户办理续费。 |
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| 问：什么时候办理续费最适合? |
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| 答:为避免虚拟主机或者域名过期造成损失，我们建议客户在业务到期前至少提前7-10天办理续费。准备长期使用的空间或域名，可以一次办理续费多年。 |
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| 问：续费多年是否有优惠？ |
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| 答:虚拟主机和企业邮箱一次续费2年95折，3年9折，4年85折，5年8折；域名本身已是促销价格，多年价格暂时没有额外折扣。 |
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| 问：域名的过期、续费和赎回规则 |
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答:1，cn结尾的国内英文域名删除规则
英文CN域名到期，将进入35天的续费期，续费期间，用户只要支付续费费用即可恢复该域名的正常使用。
到期35天后，将会进入高价赎回期。赎回期为15天，赎回期内，原域名持有者可通过域名网赎回该域名，赎回后，有效期将在原域名到期日的基础上增加一年。
若赎回期内该域名没有被赎回，赎回期结束后系统将删除该域名。
赎回期内域名的状态变为pendingDelete，域名禁止修改信息、转移、删除，不提供DNS解析。
2，com等国际域名删除规则
A、域名过期13天内：域名可正常使用，并可通过域名管理界面自动续费。
B、域名过期14－30天：域名被hold，解析停止、可以管理，可以自动续费，可通过域名管理界面自动续费，价格与注册域名价格相同。
C、域名过期31－70天：域名处于高价赎回期（Redemption），在此期间域名需要手工续费。
D、赎回期过后5天：域名被彻底删除，可以重新注册了 |
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