客服首页>行业资讯>正文

11月7日瑞星卡卡助手误删部分用户邮件解决方案

11月7日上午,一些同时装有瑞星卡卡助手和Outlook Express的客户发现,邮件发生莫名丢失。

同日,瑞星向用户发布公告,称部分用户因瑞星卡卡上网助手BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失,给用户造成很大的麻烦和损失,并就此向用户表示歉意。

11月8日下午,瑞星公司再次就卡卡助手事故向用户表示道歉,并发布连夜赶制的专用修复工具,以及该工具的使用说明,用户按照此说明操作,即可找回自己的邮件和数据。

修复工具下载地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe

修复工具使用说明:http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml

目前的重中之重是能够尽量协助所有受影响的网友,尽可能地恢复被误删的数据。除了瑞星官方的修复方法,我们还找到360安全卫士网站推荐的一个目前比较有效的解决方案,详情可以参阅http://baike.360.cn/3211472/14220294.html

我们衷心地祝愿所有受影响的客户能够完整地恢复被误删的邮件,也将对这次事件的后续发展继续保持关注。


上一篇:没有了
下一篇:没有了