工行U盾是配合工行网上银行使用的USB KEY，只有当电脑正确安装工行网银相关程序包括根证书、U盾驱动程序的情况下，您的网银才能成功完成网上转账、网上支付等功能。
错误提示：明明U盾已插在系统USB接口，支付时却提示“请插入U盾”，无法完成支付。
原因分析：这个时候，我们运行“工行网银客户端软件-->捷德-->智能卡管理”，发现“U盾状态”，提示“不存在”。也就是系统不能正常识别这个U盾导致的，我们可从软硬件两个方面进行解决。
解决方法：
1，硬件方面，换一个USB接口试试，以排除USB接口接触不良或损坏的可能；
2，软件方面，依次打开“开始-控制面板-管理工具-服务”，找到“Smart Card”这个服务，确保该服务已经启动。这个智能卡的驱动服务也就是U盾依赖的服务。如果关闭了，系统就无法识别智能卡包括工行的U盾了。打开这个服务，重新插入U盾即可。
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